Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi občianskym združením Fit plus o.z. (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a fyzickými osobami (ďalej len „Klient“) pri poskytovaní športových a rekreačných služieb.

Klientom sa rozumie každá fyzická osoba, ktorá využíva služby Prevádzkovateľa. Tieto VOP sú záväzné pre všetkých Klientov a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie športových a rekreačných služieb, ako sú:

individuálne a skupinové tréningy,
semináre a workshopy,
športové podujatia a aktivity,
prenájom priestorov a zariadení,
predaj doplnkových služieb (napríklad výživové doplnky, nápoje).

Služby sa poskytujú na základe registrácie a úhrady poplatkov podľa platného cenníka.

3. Registrácia a uzatvorenie zmluvy

Registrácia Klienta sa uskutočňuje:

osobne v priestoroch Prevádzkovateľa,
elektronicky prostredníctvom webovej stránky Prevádzkovateľa.

Zmluva medzi Prevádzkovateľom a Klientom vzniká potvrdením registrácie a zaplatením poplatku za služby.

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v aktuálnom cenníku na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo v jeho priestoroch.

Platby sa realizujú vopred, a to:

v hotovosti,
bankovým prevodom na účet Prevádzkovateľa (bankové spojenie je uvedené vyššie),
inak, ak to Prevádzkovateľ umožňuje, po dohode s Prevádzkovateľom.

5. Práva a povinnosti strán

Povinnosti Prevádzkovateľa

poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite,
informovať Klienta o zmenách v rozvrhu, cene alebo podmienkach,
zabezpečiť bezpečné a hygienické prostredie na poskytovanie služieb.

Povinnosti Klienta

dodržiavať pravidlá Prevádzkovateľa, bezpečnostné pokyny a hygienické predpisy,
nahlásiť akékoľvek zdravotné obmedzenia alebo kontraindikácie,
včas a riadne plniť platobné povinnosti,
zodpovedať za svoje osobné veci a vybavenie počas účasti na službách.

6. Zrušenie alebo zmena služby

Klient môže službu zrušiť alebo zmeniť s včasným oznámením podľa podmienok konkrétnej služby.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť termín, cenu alebo zrušiť službu z vážnych dôvodov (napríklad vyššia moc, zdravotné alebo organizačné dôvody).

7. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za úrazy alebo škody vzniknuté porušením pokynov alebo neprimeraným správaním Klienta.

Klient zodpovedá za svoje osobné veci a vybavenie počas účasti na službách.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klienta v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje sa používajú výlučne na poskytovanie služieb, fakturáciu a komunikáciu s Klientom. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.

9. Reklamácie

Klient má právo podať reklamáciu služieb do 14 dní od vzniku dôvodu reklamácie. Reklamácia sa podáva písomne, e-mailom alebo osobne. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní. Postup upravuje reklamačný poriadok.

10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak Klient, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, e-mailom na info@fitplus.studio alebo písomne na adresu sídla.

Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk, soi.sk. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zapísanú v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Návrh možno poslať poštou alebo e-mailom, Slovenská obchodná inšpekcia má na svojom webe aj formulár. Alternatívne riešenie sporu je v nej bezplatné. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť najmä vtedy, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 eur alebo ak bol návrh podaný po uplynutí jedného roka od zamietavej odpovede Prevádzkovateľa alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia od 1. januára 2025 a sú k dispozícii v sídle Fit plus o.z. a na webovej stránke fitplus.studio.

Ak vznikne akýkoľvek spor, najprv sa ho pokúsime vyriešiť dohodou. Ak to nebude možné, spor sa bude riešiť podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.